Customer service medewerker

Over de job

Als customer service medewerker zorg je samen met jouw collega’s voor een vlotte administratieve opvolging van klanten- en leveranciersdossiers. Terwijl het sales team de deals sluit, ben jij de sleutel tot een vlekkeloze afhandeling van A tot Z. Geen dag is dezelfde, elke bestelling is een nieuw avontuur!

Concreet ga je aan de slag met:

- Dossiers beheren van klanten en leveranciers en deze nauw opvolgen.
- Voor zowel nieuwe als bestaande klanten vrachtprijzen opvragen.
- Transporten en containers boeken en opvolgen.
- Ontvangen van transporteurs en opstellen van los- en laadorders.
- Voorbereiden van de vereiste exportdocumenten voor zowel de klanten als de douane.
- Proactief communiceren met het sales team en de klant over de status van orders en met het productieteam en QA over leveringen.
- Opstellen van instructies voor magazijnmedewerkers.

Kortom, een uitdagende rol waarin je administratieve taken combineert met het communicatieve.

Wat bieden wij jou?

What's in it for you?

- Het doel is een voltijds, vast contract van onbepaalde duur.
- Een aantrekkelijk loonpakket naargelang ervaring.
- Bij vaste indiensttreding extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Flexibele werkuren (start tussen 07u30 en 09u).
- 6 extra betaalde ADV-dagen, vrij in te plannen.
- Vlotte bereikbaarheid, ook met openbaar vervoer.
- Een open organisatiestructuur met korte communicatielijnen.
- Een dynamisch team waar jouw inbreng écht telt.
- Een informele en aangename werksfeer met veel zelfstandigheid.

Wat verwachten wij?

Wie ben jij?

- Je bent administratief sterk en haalt voldoening uit checklists afvinken.
- Ervaring in een gelijkaardige functie én kennis van douane documenten is een must.
- Ervaring met SAP is een plus.
- Je bent communicatief en voelt je goed in contact met interne en externe klanten.
- Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en blijft rustig onder druk.
- MS Office heeft voor jou geen geheimen.
- Je bent een teamplayer, enthousiast en flexibel ingesteld.
- Jouw Nederlands en Engels zijn zeer goed. Daarnaast kan je je ook verstaanbaar maken in 't Frans.